Gen Z a hotovost: čísla, která bourají stereotypy
Očekávali bychom, že mladí budou sázet výhradně na digitální peněženky a chytré hodinky. Realita je složitější.
· Evropská centrální banka (ECB) ve své zprávě z roku 2024 potvrdila, že hotovost je stále nejčastěji přijímanou platební metodou napříč generacemi – včetně Gen Z.
· Irský průzkum pro An Post ukázal, že 35 % mladých ve věku 18–24 let používá hotovost denně. Jen dvě procenta respondentů uvedla, že hotovost nevyužívají vůbec.
Ukazuje se tedy, že ani „digitální nativové“ nepovažují hotovost za přežitek. Naopak ji vnímají jako praktický doplněk k digitálním možnostem.
Proč mladí nezavrhuji bankovky a mince
Důvodů je několik – a většina je překvapivě racionálních:
· Spolehlivost. Pokud vypadne elektřina nebo terminál, hotovost funguje vždy.
· Lepší kontrola výdajů. Bankovky v peněžence ukazují, kolik z rozpočtu už zmizelo, což mobilní aplikace často zastírají.
· Životní styl. Gen Z tráví čas v klubech, na výletech nebo na festivalech – a právě tam je může být hotovost často jedinou cestou k placení.
Hotovost a digitál: konkurence, nebo spojenectví?
Z pohledu technologií už dnes nejde o to, zda hotovost nahradí digitální platby, ale jak se oba světy propojí. Moderní řešení ukazují, že cesta vede přes hybridní model:
· samoobslužné pokladny a kiosky akceptující jak karty, tak hotovost,
· rychlé transakce ve veřejné dopravě i restauracích,
· automatizovanou správu hotovosti, která eliminuje chyby a zvyšuje bezpečnost.
Podle studie KANTAR chce 80 % zákazníků možnost volby typu pokladny a 90 % očekává, že samoobslužné systémy budou přijímat všechny způsoby platby – včetně hotovosti.
Platební mix budoucnosti
Generace Z má pověst inovátora, ale její chování ukazuje, že moderní přístup znamená především flexibilitu. Pro mladé je přirozené kombinovat digitální peněženky, mobilní platby i fyzické peníze podle situace.
Budoucnost plateb proto nebude jednostranná – ani čistě digitální, ani výhradně hotovostní. Bude hybridní.
A právě tady přichází na řadu technologie, které firmám pomáhají udržet krok. Albacon System, jako výhradní distributor řešení Glory pro Českou a Slovenskou republiku, přináší podnikům nástroje, jak tuto rovnováhu zajistit. Jde o řešení, která reflektují potřeby nejen dnešní, ale i budoucí generace.
Zdroj: Mavredis, C. (2025), Generation Z and Cash: Is Physical Money a Thing of the Past? https://www.glory-global.com/en-gb/blogs/en_gb/2025/generation-z-and-cash