Gen Z i gotówka: liczby, które burzą stereotypy
Można by oczekiwać, że młodzi postawią wyłącznie na portfele cyfrowe i smartwatche. Rzeczywistość jest jednak bardziej złożona.
· Europejski Bank Centralny (ECB) w swoim raporcie z 2024 roku potwierdził, że gotówka jest nadal najczęściej akceptowaną metodą płatności wśród wszystkich pokoleni – w tym pokolenia Z.
· Irlandzkie badanie dla An Post pokazało, że 35 % młodych w wieku 18–24 lat używa gotówki codziennie. Tylko 2 % ankietowanych stwierdziło, że w ogóle z niej nie korzysta.
Okazuje się więc, że nawet „cyfrowi tubylcy” nie uważają gotówki za przeżytek. Wręcz przeciwnie – traktują ją jako praktyczne uzupełnienie cyfrowych możliwości.
Dlaczego młodzi nie odrzucają banknotów i monet
Powodów jest kilka – i większość z nich jest zaskakująco racjonalna:
· Niezawodność. Gdy zabraknie prądu lub terminal odmówi posłuszeństwa, gotówka zawsze działa.
· Lepsza kontrola wydatków. Banknoty w portfelu pokazują, ile z budżetu już zniknęło, czego aplikacje mobilne często nie oddają.
· Styl życia. Pokolenie Z spędza czas w klubach, na wycieczkach i festiwalach – a właśnie tam gotówka często jest jedynym sposobem płacenia.
Gotówka i cyfrowe płatności: konkurencja czy sojusz?
Z punktu widzenia technologii nie chodzi już o to, czy gotówka zastąpi płatności cyfrowe, ale o to, jak oba światy się połączą. Nowoczesne rozwiązania pokazują, że droga prowadzi przez model hybrydowy:
· kasy i kioski samoobsługowe akceptujące zarówno karty, jak i gotówkę,
· szybkie transakcje w transporcie publicznym i restauracjach,
· zautomatyzowane zarządzanie gotówką eliminuje błędy i zwiększa bezpieczeństwo.
Według badań KANTAR 80 % klientów chce mieć możliwość wyboru rodzaju kasy, a 90 % oczekuje, że systemy samoobsługowe będą akceptować wszystkie formy płatności – w tym gotówkę.
Mieszanka płatności przyszłości
Pokolenie Z ma opinię innowatorów, ale ich zachowanie pokazuje, że nowoczesne podejście oznacza przede wszystkim elastyczność. Dla młodych naturalne jest łączenie portfeli cyfrowych, płatności mobilnych i fizycznych pieniędzy w zależności od sytuacji.
Przyszłość płatności nie będzie więc jednostronna – ani czysto cyfrowa, ani wyłącznie gotówkowa. Będzie hybrydowa.
I właśnie tu pojawiają się technologie, które pomagają firmom nadążyć za zmianami. Albacon System, jako wyłączny dystrybutor, oferuje narzędzia, które pozwalają zachować równowagę. To rozwiązania odpowiadające na potrzeby nie tylko dzisiejszego, ale również przyszłego pokoleniа.
Źródło: Mavredis, C. (2025). Generation Z and Cash: Is Physical Money a Thing of the Past? https://www.glory-global.com/en-gb/blogs/en_gb/2025/generation-z-and-cash