Gen Z a hotovosť: čísla, ktoré búrajú stereotypy
Očakávali by sme, že mladí budú staviť výlučne na digitálne peňaženky a inteligentné hodinky. Realita je zložitejšia.
· Európska centrálna banka (ECB) vo svojej správe z roku 2024 potvrdila, že hotovosť je stále najčastejšie používanou platobnou metódou naprieč generáciami – vrátane Gen Z.
· Írsky prieskum pre An Post ukázal, že 35 % mladých vo veku 18–24 rokov používa hotovosť denne. Len dve percentá respondentov uviedli, že hotovosť nevyužívajú vôbec.
Ukazuje sa teda, že ani „digitálni nativi“ nepovažujú hotovosť za prežitok. Naopak ju vnímajú ako praktický doplnok k digitálnym možnostiam.
Prečo mladí nezavrhujú bankovky a mince
Dôvodov je niekoľko – a väčšina je prekvapivo racionálna:
· Spoľahlivosť. Ak vypadne elektrina alebo terminál, hotovosť funguje vždy.
· Lepšia kontrola výdavkov. Bankovky v peňaženke ukazujú, koľko z rozpočtu už zmizlo, čo mobilné aplikácie často zakrývajú.
· Životný štýl. Generácia Z trávi čas v kluboch, na výletoch alebo na festivaloch – a práve tam môže byť hotovosť často jediným spôsobom platby.
Hotovosť a digitál: konkurencia alebo spojenectvo?
Z pohľadu technológií už dnes nejde o to, či hotovosť nahradí digitálne platby, ale ako sa oba svety prepoja. Moderné riešenia ukazujú, že cesta vedie cez hybridný model:
· samoobslužné pokladne a kiosky akceptujúce karty aj hotovosť,
· rýchle transakcie vo verejnej doprave aj reštauráciách,
· automatizovanú správu hotovosti, ktorá eliminuje chyby a zvyšuje bezpečnosť.
Podľa štúdie KANTAR chce 80 % zákazníkov možnosť voľby typu pokladne a 90 % očakáva, že samoobslužné systémy budú prijímať všetky spôsoby platby – vrátane hotovosti.
Platobný mix budúcnosti
Generácia Z má povesť inovátora, ale jej správanie ukazuje, že moderný prístup znamená predovšetkým flexibilitu. Pre mladých je prirodzené kombinovať digitálne peňaženky, mobilné platby aj fyzické peniaze podľa situácie.
Budúcnosť platieb preto nebude jednostranná – ani čisto digitálna, ani výlučne hotovostná. Bude hybridná.
A práve tu prichádzajú na rad technológie, ktoré firmám pomáhajú udržať krok. Albacon System, ako výhradný distribútor riešení Glory pre Českú a Slovenskú republiku, prináša podnikom nástroje, ako túto rovnováhu zabezpečiť. Ide o riešenia, ktoré reflektujú potreby nielen dnešnej, ale aj budúcej generácie.
Zdroj: Mavredis, C. (2025). Generation Z and Cash: Is Physical Money a Thing of the Past? https://www.glory-global.com/en-gb/blogs/en_gb/2025/generation-z-and-cash